Description du Poste :

Vous êtes un gestionnaire de secteur qui en a d’expérience en guidant les groupes larges de techniciens sur le terrain. Vous utilisez votre expérience pour gérer l’utilisation et les résultats quotidiens pour votre équipe. Vous suivez une approche de première qualité pour le service à la clientèle et de dépasser les attentes du client. Vos tâches quotidiennes incluent la supervision des résultats contre les besoins du client et l’échéancier prévus qui inclut le contrôle qualité, la sécurité, et la délégation des tâches pour les techniciens sur le terrain et les entrepreneurs pour assurer que le projet est complété à temps et sans dépasser le budget.

(Siège Social) est situé à Toronto, ON mais, vous allez travailler à la maison et serez données un camion de l’entreprise et des outils pour expédier les taches pour nos clients dans l’est du Canada.

Joindre note équipe de Services Techniques de Ledcor à Montréal, QC!

Responsabilités Essentiels:

• Responsable des services aux clientèles, et assurer que l’engagement de service est retenu
• Surveiller et analyser les rapports afférents à l’horaire, la gestion du change de travail, la gestion des ressources, et optimiser la performance d’appel
• Développer et maintenir un bon rapport amical avec tous les clients
• Continuer d’identifier les besoins et occasions pour les ajustements au personnel et les heures supplémentaires
• Diriger les employées en assurant la communication, la gestion du rendement et le développement constants
• Évaluer les besoins en effectifs par rapport à la queue de performance et l’achèvement de travail
• Assurez que les règles et procédures sont suivies
• Maintenir une culture d’amélioration continuelle
• Continuer d’encourager une opération qui priorise la sécurité

Qualifications:

• Minimum de 5 ans d’expérience directe dans l’industrie de télécommunications avec 2 ans d’expérience en gestion/leadership
• Parle couramment l’anglais
• Expérience en gérant les opérations quotidiennes et le rendement financier
• Expérience de gérer un personnel flexible qui est requit de faire du travail durant des heures non traditionnelles et durant des congés
• Expérience avec l’amélioration de l’efficacité de l’organisation, l’optimisation du flux de travail l’exécution des buts stratégiques
• Capable de démontrer votre expérience avec la gestion des clients, leadership en matière de vente ou le développement d’entreprise
• Capacité de travailler efficacement et accomplir plusieurs tâches dans un environnement de travail rapide
• Forte en communication écrite et verbale
• Connaissance approfondie de MS Office et Excel

Conditions de Travail:

• Le voyage est nécessaire pour ce poste
• Les techniciens au terrain opéreront « sur demande » 24/7

Job Type: Full-time

Salary: $65,000.00-$75,000.00 per year

Schedule:

• Monday to Friday

Work Location: One location

Please Note :
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