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Couche-Tard/ Circle K est une chaine de dépanneur reconnu mondialement pour la qualité de ses produits et son excellent service à la clientèle. Nous sommes une entreprise Global Fortune 200 et aimons nous considérer comme le « plus grande start-up » bien que nous existions depuis plus de 40 ans. À une capitalisation boursière de 34 milliards de dollars, nous avons plus de 14 500 dépanneurs au Canada, aux États-Unis et en Europe.

Couche-Tard/ Circle K est à la recherche d’un leader expérimenté en connaissance des consommateurs pour se joindre à notre chaîne multinationale de dépanneurs agissant dans un rôle de leadership stratégique pour soutenir la portion Canadienne et certaines initiatives mondiales. Le poste est basé à Laval, au Canada, et relève du directeur mondial des perspectives des consommateurs.

Gestionnaire principal, Perspectives des consommateurs – Canada

Département: Marketing mondial

Emplacement : Laval (Québec)

Type: Permanent, temps plein

Mode hybride: 3 jours au bureau et 2 jours à distance

À PROPOS DU POSTE DE DIRECTEUR PRINCIPAL DE CONSUMER INSIGHTS :

L’objectif principal de ce rôle est de fournir une compréhension perspicace de la prise de décision des consommateurs, en utilisant des recherches qualitatives et quantitatives avancées sur les clients, et la prospective pour éclairer les décisions prises par la haute direction en mettant l’accent sur (1) la CRÉATION d’une stratégie pour fournir des informations supérieures à court terme et à l’avenir qui se traduisent par une valeur matérielle pour les consommateurs et les entreprises. Un candidat compétitif doit répondre aux demandes de renseignements des entreprises en élaborant des plans d’apprentissage, des analyses et des rapports réfléchis, incisifs et pratiques qui éclairent les décisions et soutiennent les impératifs commerciaux. Vous donnerez à l’organisation le quoi, le pourquoi et les idées à activer en utilisant des approches perturbatrices et novatrices. (2) SYNTHÉTISER une myriade de données et d’analyses en une histoire, à la fois narrative et visuelle, qui fait ressortir les idées, l’empathie et les actions humaines d’une manière qui communique et parle aux parties prenantes. Une expérience démontrée de l’analyse et de l’emballage de données dans des histoires convaincantes et percutantes est nécessaire pour réussir dans ce rôle.

CE QUE VOUS FEREZ

• Responsable de l’évaluation et de l’amélioration continue des processus et du système tout en travaillant en étroite collaboration avec les partenaires pour maximiser les capacités de marchandisage ;
• Diriger l’alignement et la coordination des besoins de marchandisage dans le cadre d’initiatives stratégiques clés telles que DDM, Quantum et Loyalty;
• Responsable de la direction, de la planification stratégique et de la gestion du soutien des systèmes pour le marchandisage ;
• Diriger des équipes directement et par influence dans de multiples scénarios d’affaires complexes, tirer parti à la fois de l’équipe directe et des partenaires interfonctionnels pour soutenir les livrables stratégiques liés au marchandisage ;
• Travailler avec des partenaires pour déterminer les besoins en matière de rapports et de données liés à la marchandise, pour soutenir la prise de décision, en travaillant en collaboration entre les BU et les équipes mondiales ;
• Favoriser la création de meilleures pratiques grâce à la création de programmes de formation liés à la discipline du « marchandisage » qui seront dispensés à l’échelle mondiale dans l’ensemble des unités d’affaires;
• Collabore étroitement avec les équipes mondiales et les services de support locaux / régionaux, y compris les équipes de marketing et de commercialisation, les équipes de fidélisation / numérique / personnalisation, les équipes de gestion des catégories, l’analyse mondiale, l’approvisionnement, etc. pour mener à bien des projets stratégiques clés liés au merchandising.

NOTRE CANDIDAT IDÉAL SERAIT :

• Leader expérimenté en connaissance de cause des consommateurs - Expertise approfondie en matière d’informations sur les consommateurs chez les principaux détaillants et / ou personne expérimentée en matière d’informations numériques ayant la capacité de développer des stratégies alignées sur les impératifs commerciaux critiques. Un professionnel maîtrisant les techniques traditionnelles de recherche qualitative / quantitative et comprenant des approches plus émergentes, notamment la cartographie des parcours, l’écoute sociale, l’analyse des tendances.
• Collaborateur accompli - Capable de faire fonctionner les choses de manière transparente entre les fonctions pour faire avancer les choses. Excellentes compétences en matière de collaboration et de partenariat pour interagir et maximiser les relations avec les organismes de recherche externes.

RESPONSABILITÉS QUOTIDIENNES :

• Diriger, concevoir, élaborer et gérer le programme d’information des consommateurs canadiens de Circle K et les principaux projets mondiaux assignés. Concevez des programmes d’apprentissage conçus pour positionner Circle K pour gagner aux moments critiques du client le long du parcours d’achat.
• Prenez la vision et les besoins des clients, les idées humaines, les comportements et les émotions et transformez-les en récits d’utilisateurs, personas et scénarios puissants et percutants.
• Défendez une approche centrée sur le client et axée sur les données qui intègre une compréhension approfondie de la « voix du client » dans les nouvelles offres de produits et les expériences de pointe.
• Expérience avec une gamme de méthodologies de recherche; tests de concept, publicité, parcours client/emballage, positionnement, segmentation des consommateurs/espaces de demande, etc.
• Solides compétences analytiques et capacité démontrée à tirer des conclusions et à extraire des informations significatives à partir de données
• Établir des partenariats et entretenir des relations solides avec les intervenants de l’entreprise et les organismes externes pour encadrer les problèmes, établir des priorités et définir les efforts de conception.

CE DONT VOUS AUREZ BESOIN :

Nous voulons que vous vous joigniez à notre équipe! Voici ce que nous recherchons :

• Baccalauréats ou diplôme d’études supérieures.
• Professionnel chevronné avec 7+ ans d’expérience personnalisée en recherche / perspicacité en B2C ou B2B. Une expérience significative dans le commerce de détail est un plus.
• 4+ ans d’expérience client, de marketing / informations numériques, de gestion de produits, de gestion de marque, de conception centrée sur l’humain, de conseil ou connexe est un plus.
• Grande aptitude à traduire des demandes complexes en résultats simples, directs et exploitables.
• Excellentes compétences interpersonnelles avec la capacité d’influencer les principales parties prenantes.
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale – expérience et à l’aise de communiquer avec la haute direction.
• Compétences élevées en narration – style succinct et percutant.
• Capacité de travailler de façon autonome et de se sentir à l’aise dans des situations ambiguës avec une attitude proactive et positive, la volonté et la capacité d’assumer de nouvelles responsabilités.
• Capable de s’adapter constamment et de s’épanouir dans un environnement de travail en évolution rapide. Apprenez vite et agissez de manière décisive.
• Solide compréhension des méthodologies de recherche qualitative et quantitative et des fournisseurs avec un large éventail de techniques de recherche (y compris les approches nouvelles dans le monde).
• Aime faire partie d’une équipe. Cultive des relations efficaces pour maximiser l’engagement et la productivité des équipes interfonctionnelles.

POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUS

Nos possibilités d’emploi en magasin et en bureau vous offrent une croissance de carrière rapide au sein d’une entreprise internationale, ainsi qu’un environnement de travail dynamique qui place les gens au premier plan. Où que vous en soyez dans votre voyage, nous avons une place pour vous. Voici quelques-uns des avantages intéressants que nous offrons:

• Régimes complets d’avantages sociaux (soins médicaux, dentaires, etc.);
• Possibilité d’adhérer à un régime de retraite avec cotisations de l’employeur ou à un régime d’achat d’actions;
• Rabais employés en magasin et avec plusieurs de nos partenaires;
• Régime de congés payés, y compris les vacances, les congés de maladie et les jours personnels;
• Travailler au sein d’une équipe collaborative, dynamique et performante;
• Des occasions d’apprentissage pour développer de nouvelles compétences et évoluer professionnellement dans une entreprise en pleine croissance;
• Travail hybride.

Couche-Tard/Circle K accorde une grande importance à la diversité en milieu de travail et souscrit au principe de l’équité en matière d’emploi en encourageant les candidatures de groupes désignés, c’est-à-dire les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées et les minorités visibles.

Nous remercions tous les candidats de l’intérêt qu’ils portent à ce poste; Seules les personnes sélectionnées seront contactées.

Type d'emploi : Temps plein

Horaires de travail :

• 8 Heures
• Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : Télétravail hybride à Laval, QC

Please Note :
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